Privacy Policy

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Effective Date: July 1, 2011

Manheim, Inc. ("Manheim," "we" or "us") respects the privacy of visitors to this website. Please read this Privacy Statement carefully so that you understand what information Manheim collects online and what it does with that information. This Privacy Statement only applies to our collection of information online through Manheim.com and other affiliated websites on which this Privacy Statement is posted (collectively, the "Service"). It does not apply to information you may provide to Manheim offline or through other means, for example, over the telephone, or at a live auction or event. Manheim is a business-to-business provider of auction and vehicle remarketing services to buyers and sellers of vehicles at wholesale and to their duly authorized agents and representatives. Our Service is not intended for consumers. By using the Service, you agree to be bound by the terms and conditions of this Privacy Statement. If you do not agree, do not access the Service. Your consent to Manheim's use and disclosure of information for the purposes described in this Privacy Statement remains valid after the termination of our relationship with you. If you have questions about this Privacy Statement, please contact our Privacy Officer at info@manheim.com.

The Information We Collect

The information Manheim collects online through the Service falls into two categories: (1) personally-identifying information voluntarily supplied by our users, and (2) tracking information automatically gathered as our users navigate through the pages of our website, perform searches, make bids, engage in transactions or otherwise use the Service. As explained below, we may combine information collected by either or both of these means with the information contained in your individual AuctionACCESS membership profile, as well as with other information that we or our affiliated companies collect about you and any dealership or other company that buys or sells vehicles at wholesale with which you are associated. We may also link the information that we collect about you through the Service to notes that customer service and sales representatives who work for us or our affiliates may record about you in our customer relationship management ("CRM") database. These notes may include information about your employment responsibilities, contact and inventory preferences, remarketing activity and your comments and feedback as a customer. We share our CRM database with our affiliated companies, so any information we collect about you through the Service may be combined with information about your relationships with affiliated services such as OVE.com.

Information You Give Us

We collect personally-identifying information that you give us. The information you provide allows us to make our Service more useful to you by providing information tailored to your individual preferences and needs. The information you provide also helps us and our vendors to process transactions. The following are the general types of personally-identifying information that we may collect from you.

Registration Information. When you register to use the Service or to access certain features within the Service, we may collect various types of information from you. For example, we may ask you to create a user ID and password and to enter the last four digits of your social security number or other valid government-issued identification number, such as a driver's license, passport or military ID. We use this information to verify your identity. We may also collect your AuctionACCESS number and use it to link your registration information with the information maintained by AutoTec, LLC in your AuctionACCESS membership profile. If you provide your AuctionACCESS number, the information we obtain from your AuctionACCESS profile will include your name, dealership or other wholesale vehicle buyer or seller company affiliation, postal address, email address, telephone and fax numbers and date of birth. To engage in transactions using Manheim.com, you must be an authorized agent or representative of a licensed vehicle dealership or other company duly authorized to buy or sell vehicles at wholesale and you must be an active member of AutoTec, LLC's AuctionACCESS System. To create an AuctionACCESS profile and learn more about what types of information AutoTec, LLC collects about its members and discloses to Manheim and other wholesale auction operators, please visit https://www.auctionaccess.com. AutoTec, LLC is not affiliated with Manheim and collects information about its members under its separate privacy policy using processes that we don't control. Supplying registration information is voluntary; however users who don't supply the information necessary to register for the Service may not be able to take advantage of the majority of features and content available through the Service.

Surveys, Promotions and Customer Service. From time to time, we may use surveys, contests or sweepstakes that request personally-identifying information, including the same types of information collected for purposes of registration. The information we collect may also include demographic information, information about your interests and preferences and your feedback as a valued customer.

Information We Collect Automatically

When you use the Service, Manheim or third parties acting on our behalf automatically collect certain information about your computer system configuration and your online activity. For example, each time your visit this website, our servers automatically log information about your computer's operating system, Internet Protocol (IP) address, access times, browser type and language, and the website you visited before navigating to our site. Your IP address is a number that is used by computers connected to the Internet to identify your computer so that data (such as the web pages you request) can be sent to your browser.

Manheim or third parties acting on our behalf also use "cookies" and web beacons (also known as pixel tags) and other similar technology to automatically collect information about your activity as you navigate through our Service. Cookies are small data files stored on your hard drive by a website. Among other things, cookies enable us to recognize you when you return to our Service and maintain your web session while you browse throughout the Service. Some examples of how we use cookies are to measure usage levels for particular features of our Service, to analyze demand for different vehicle inventory, to count visits to our web pages, to pre-populate forms, to analyze the preferences and needs of our users and to deliver tailored content and communications. Our cookies are linked to personally-identifying information and we use them to collect and store information about your individual usage, preferences and activity patterns on our Service, including records of your page views, vehicle searches and bidding and transactional history. The "help" function on most web browsers contains information on how to set your browser to notify you before accepting a cookie or to disable cookies entirely. If you don't accept cookies, however, you may not be able to take advantage of various features of the Service that are available to other visitors who have not disabled cookie functionality.

Web beacons are 1 pixel by 1 pixel image files that may be embedded in our web pages and in our emails. We use web beacons to deliver cookies, count visits, and understand usage and campaign effectiveness. We also use web beacons to tell if an email has been opened and acted upon.

We may combine any information that we collect automatically through our Service with personally-identifying information that Manheim (or any Manheim affiliate) collects about you online or offline, including your user ID, registration information and any information that we obtain from AuctionACCESS or maintain in our CRM database. We use this information to improve our Service, to help us understand your preferences and needs as a wholesale vehicle buyer or seller, and to provide you with a better, more personalized experience.

How We Use the Information We Collect

We use the information collected through our Service, including personally-identifying information:

  • to operate and improve our Service and facilitate wholesale vehicle transactions;
  • to respond to your comments and questions and provide customer service;
  • to contact you to request feedback about your experience with our Service or learn about your individual preferences and interests;
  • to send you information related to our services, including confirmations, invoices, technical notices, updates, security alerts, and support and administrative messages;
  • to communicate with you about upcoming events and other news about products, features and services offered by Manheim, our affiliates (e.g., Manheim Frontline, OVE.com, Manheim Financial Services (MAFS), Total Resource Auctions) and selected third parties;
  • to conduct market analysis, traffic flow analysis and related reporting;
  • to customize or personalize your online experience, for example by pre-populating forms and displaying relevant content;
  • to customize or personalize advertising, including the advertising for our Service and affiliated services such as OVE.com that you may see on third-party websites; and
  • to help dealership franchisors understand their franchisee representatives' preferences for inventory and services.

How We Share Information

Manheim reserves the right to disclose to third parties personally-identifying information and other information that we collect about you for a variety of reasons and purposes, such as providing you with information about products and services that we believe may be of interest to you and the dealerships or other companies that you represent. More specifically, we reserve the right to share information that we collect about you in the following circumstances:

  • Affiliates. We may share any information we collect about you with our parent company, Cox Enterprises, Inc., and with any of its wholly or majority-owned subsidiaries, including Online Vehicle Exchange, L.L.C., the operator of OVE.com. We may also combine information that we collect about you with any information about you that is collected by our affiliated companies.
  • Dealership Franchisors. If you are an employee or a representative of a franchised dealership, we may share any information that we collect about you with your dealership's franchisor – either for our own business purposes, or for the franchisor to use for their own business and marketing purposes and subject to their separate privacy policies, which may differ from ours. For example, we may share with your dealership's franchisor a list of their franchised dealers who searched for or bid on particular types of vehicle inventory or who attended or registered for particular sale events and the franchisor may use that information for their own business and marketing purposes.
  • Service Providers, Vendors and Consultants. We may share any information that we collect about you with any third-party vendors, consultants or service providers that we engage to perform services on our behalf and that need access to the information to carry out their work for us.
  • Aggregate Information. We may combine information that we collect about you with information that we collect about other users of our Service or affiliated services in a form that does not identify you personally. We may use such aggregated information and disclose it to third parties as we see fit.
  • Legal Obligations, Public Safety and Other Disclosures. We may occasionally release information about our visitors as authorized by law or when we deem such release to be appropriate to comply with law, respond to legal process or a valid law enforcement request, enforce our Visitor Agreement, or protect the rights, property, health or safety of users of our Service, our customers, the public, Manheim, our affiliates or any third party.
  • Business Transfers. As our business grows, we may buy or transfer various assets. In the event that we transfer assets relating to the Service to another company, information about our users may be among the transferred assets. We reserve the right to disclose and/or transfer personally-identifying information to a third party in the event of a proposed or actual purchase, sale, lease, merger, foreclosure, amalgamation or any other type of acquisition, disposal, transfer, conveyance or financing of all or any portion of Manheim or our affiliates.
  • Marketing Purposes. We may disclose information, including personally-identifying information, such as your name, email and postal address, to our affiliates (e.g., Manheim Frontline, OVE.com, MAFS, Total Resource Auctions) so that they may market to you directly regarding upcoming events and other news about products, features and services offered by them that may be of interest to you and the dealerships or other companies that you represent.
  • Access to Databases. In addition to all of the disclosures described above, we may also allow others to search some of our databases and to analyze the data they find there or aggregate it with other data, either for their business purposes, or ours.

Links and Features Offered in Conjunction with Other Providers

To make our Service more valuable to our visitors, we may feature some products and services that come from other providers through cooperative arrangements with companies that specialize in providing such products and services. We may share with these third parties such information as is necessary for them to provide the products or services. Our Service may include links to other services, and provides access to products and services offered by third parties, whose privacy policies and practices we don't control. When you access another website or purchase products or services or conduct other transactions through our Service, use of any information you provide is governed by the privacy policy of the operator of the site you're visiting or the provider of such products or services. The provider's privacy policy may differ from ours. If you can't find the privacy policy of any of our provider partners via a link either from their site's homepage or from the pages on which the products or services are offered, you should contact the provider directly for more information.

Security

Information that we gather on our Service is stored within Manheim-controlled databases (or databases hosted on our behalf) on servers maintained in protected environments. We use commercially reasonable efforts to ensure that personally-identifying information is protected against loss, theft and unauthorized access, including physical, organizational and technological safeguards. However, no physical or electronic security system is impenetrable. We cannot guarantee the security of our servers or databases, nor can we guarantee that information you supply won't be intercepted while being transmitted to us over the Internet.

Retention and Storage of Personal Information

For the purposes set out in this Privacy Statement, personally-identifying information may be transferred to, processed, stored and accessed by us or one of our affiliates or an unaffiliated service provider in the United States, Canada or other jurisdictions where we may have operations. Courts and other authorities in these jurisdictions may, in certain circumstances, be entitled to access your personally-identifying information. By using the Service, you consent to this transfer, processing, storage and access of your personally-identifying information in and/or outside of the jurisdiction in which you reside.

Changes to This Privacy Statement

The Web is an evolving medium. If we decide to change this Privacy Statement at some point in the future, we'll post the changes here and update the reference to the effective date to reflect the date of the amendment. By using our Service on or after the effective date of any such amendment, you agree that your use, and any dispute over privacy, is governed by this Privacy Statement, as amended.

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Les présents accords ont été traduits pour répondre aux exigences locales. En cas de désaccord entre les versions anglaise et française, la version anglaise des présents accords prévaudra.

Politique de protection des renseignements personnels

Date de prise d'effet : le 1 May 2011

Manheim, Inc. (« Manheim » ou « nous ») respecte les renseignements personnels des visiteurs du présent site Web. Veuillez lire soigneusement la présente Politique de protection des renseignements personnels afin de bien comprendre quels sont les renseignements que Manheim recueille en ligne et de quelle façon Manheim les utilise. La présente Politique de protection des renseignements personnels ne s'applique qu'aux renseignements que nous recueillons en ligne au moyen du service Manheim.com et d'autres sites Web affiliés et de mobiles applications sur lesquels la présente Politique de protection des renseignements personnels est affichée (collectivement, le « service »). Elle ne s'applique pas aux renseignements que vous pourriez fournir à Manheim hors ligne ou par d'autres moyens, notamment par téléphone, lors d'enchères en direct ou dans le cadre d'un autre événement. Manheim est un fournisseur interentreprises de services d'enchères et de remise en marché de véhicules à l'intention d'acheteurs et de vendeurs de véhicules en gros et de leurs mandataires et représentants dûment autorisés. Le service n'est pas destiné aux consommateurs. En utilisant le service, vous acceptez d'être lié par les modalités de la présente Politique de protection des renseignements personnels. Si vous n'acceptez pas d'être ainsi lié, veuillez ne pas utiliser le service. Votre consentement à l'égard de l'utilisation et de la communication par Manheim des renseignements aux fins décrites dans la présente Politique de protection des renseignements personnels demeure valide après la cessation de nos relations avec vous. Pour toute question à propos de la présente Politique de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@manheim.com.

Les renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements que Manheim recueille en ligne par l'intermédiaire du service se répartissent en deux catégories : 1) les renseignements fournis volontairement par nos utilisateurs qui permettent de les identifier personnellement et 2) les renseignements de retraçage recueillis automatiquement pendant que nos utilisateurs naviguent sur les pages de notre site Web, effectuent des recherches, font des offres, concluent des transactions ou utilisent autrement le service. Comme il est expliqué ci après, nous pouvons combiner des renseignements recueillis par l'un ou l'autre de ces moyens ou les deux avec des renseignements contenus dans votre profil de membre du système AuctionACCESS ainsi qu'avec d'autres renseignements que nous ou des sociétés affiliées recueillons à votre sujet et au sujet de tout concessionnaire ou autre entreprise qui achète ou vend des véhicules en gros et à qui vous êtes associé. Nous pouvons également relier les renseignements que nous recueillons à votre sujet par l'intermédiaire du service à des notes que le service à la clientèle et les représentants des ventes qui travaillent pour nous ou pour nos sociétés affiliées peuvent consigner à votre sujet dans notre base de données de gestion des relations avec la clientèle (« GRC »). Ces notes peuvent inclure des renseignements sur vos fonctions, vos préférences en matière de communication et de stocks, vos activités de remise en marché ainsi que vos commentaires et suggestions à titre de client. Nous partageons notre base de données de GRC avec nos sociétés affiliées, de sorte que tous les renseignements que nous recueillons à votre sujet par l'intermédiaire du service peuvent être combinés avec les renseignements qui concernent vos relations avec des services affiliés comme celui d'OVE.com.

Les renseignements que vous nous fournissez

Nous recueillons les renseignements permettant de vous identifier personnellement que vous nous fournissez. Les renseignements que vous nous fournissez nous permettent d'optimiser le service en vous fournissant de l'information adaptée à vos préférences et à vos besoins. Les renseignements que vous nous fournissez nous permettent aussi, ainsi qu'à nos vendeurs, de traiter les transactions. Les renseignements permettant de vous identifier personnellement que nous pouvons recueillir auprès de vous appartiennent aux catégories générales suivantes.

Renseignements d'inscription. Lorsque vous vous inscrivez afin d'utiliser le service ou d'avoir accès à certaines fonctions du service, nous pouvons recueillir divers types de renseignements auprès de vous. Par exemple, nous pouvons vous demander de créer un nom d'utilisateur et un mot de passe et d'inscrire les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou d'un autre numéro d'identification valide attribué par le gouvernement, comme un numéro de permis de conduire ou de passeport ou un numéro d'identification de militaire. Nous utilisons ces renseignements pour vérifier votre identité. Nous pouvons également recueillir votre numéro aux fins du système AuctionACCESS et l'utiliser afin de relier vos renseignements d'inscription avec les renseignements que conserve AutoTec, LLC dans votre profil de membre du service AuctionACCESS. Si vous nous fournissez votre numéro aux fins du service AuctionACCESS, les renseignements que nous obtiendrons de votre profil de membre du service AuctionACCESS incluront votre nom, le nom du concessionnaire ou d'une autre entreprise d'achat ou de vente de véhicules en gros à laquelle vous êtes affilié, votre adresse postale, votre adresse de courriel, vos numéros de téléphone et de télécopieur et votre date de naissance. Pour effectuer des transactions à l'aide de Manheim.com, vous devez être un mandataire ou un représentant autorisé d'un concessionnaire automobile autorisé ou d'une autre société dûment autorisée à acheter ou à vendre des véhicules en gros et vous devez être un membre actif du système AuctionACCESS d'AutoTec, LLC. Pour créer un profil de membre du service AuctionACCESS et en apprendre davantage sur les types de renseignements qu'AutoTec LLC recueille au sujet de ses membres et communique à Manheim et à d'autres exploitants d'enchères en gros, veuillez visiter le site https://www.auctionaccess.com. AutoTec LLC n'est pas affiliée à Manheim, et elle recueille des renseignements au sujet de ses membres aux termes de sa propre politique de protection des renseignements personnels à l'aide de processus sur lesquels nous n'avons pas d'emprise. La fourniture des renseignements relatifs à l'inscription est volontaire. Toutefois, il se peut que les utilisateurs qui ne veulent pas fournir les renseignements nécessaires pour s'inscrire au service ne puissent pas tirer parti de la plupart des fonctions et du contenu du service.

Enquêtes, promotions et service à la clientèle. à l'occasion, nous pouvons utiliser des enquêtes ou des concours qui demandent des renseignements permettant de vous identifier personnellement, notamment les mêmes types de renseignements qui sont recueillis aux fins d'inscription. Les renseignements que nous recueillons peuvent également comprendre des renseignements démographiques, des renseignements sur vos intérêts et vos préférences ainsi que vos commentaires et suggestions à titre de client.

Les renseignements que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous utilisez le service, Manheim ou les tiers qui agissent pour notre compte recueillent automatiquement certains renseignements au sujet de la configuration de votre système informatique et de vos activités en ligne. Par exemple, chaque fois que vous visitez le présent site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement des renseignements sur le système d'exploitation de votre ordinateur, votre adresse IP, les heures d'accès, le type de navigateur et la langue que vous utilisez et le site Web que vous avez visité avant de naviguer sur notre site. Votre adresse IP est un numéro que les ordinateurs reliés à Internet utilisent pour identifier votre ordinateur de sorte que les données (comme les pages Web que vous demandez) puissent être transmises à votre navigateur.

Manheim ou les tiers qui agissent pour notre compte peuvent également utiliser des « témoins », des pixels invisibles et d'autres moyens technologiques similaires pour recueillir automatiquement des renseignements sur votre activité pendant que vous utilisez le service. Les témoins sont de petits fichiers textes qu'un site Web place sur votre disque dur. Les témoins nous permettent notamment de vous reconnaître lorsque vous retournez au service et de maintenir votre session Internet pendant que vous utilisez le service. Nous utilisons les témoins notamment pour mesurer les niveaux d'utilisation de fonctions particulières du service, pour analyser la demande de divers stocks de véhicules, pour compter le nombre de visites des pages de notre site Web, pour préparer des formulaires, pour analyser les préférences et les besoins de nos utilisateurs et pour offrir un contenu et des communications adaptés à leurs besoins. Nos témoins sont reliés à des renseignements permettant de vous identifier personnellement, et nous les utilisons pour recueillir et stocker des renseignements sur votre utilisation personnelle, vos préférences et votre activité touchant le service, notamment un registre des pages que vous avez consultées, des recherches de véhicules que vous avez effectuées, des offres que vous avez faites et de votre historique de transactions. La fonction d'aide de la plupart des navigateurs Web contient de l'information sur la façon dont vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avise avant d'accepter un témoin ou pour désactiver complètement les témoins. Cependant, si vous n'acceptez pas de témoins, il est possible que vous ne puissiez tirer avantage des diverses fonctions du service qui sont offertes à d'autres visiteurs n'ayant pas désactivé les témoins.

Les pixels invisibles sont de petits graphiques qui sont placés dans nos pages Web et dans nos courriels. Nous utilisons les pixels invisibles pour envoyer des témoins, pour compter le nombre de visites, pour comprendre l'utilisation du service et analyser l'efficacité d'une campagne publicitaire. Nous pouvons également utiliser des pixels invisibles pour déterminer si le destinataire d'un courriel l'a ouvert et y a donné suite.

Nous pouvons combiner des renseignements que nous recueillons automatiquement par l'intermédiaire du service à des renseignements permettant de vous identifier personnellement que Manheim (ou l'une de ses sociétés affiliées) recueille à votre sujet en ligne ou hors ligne, notamment votre nom d'utilisateur, vos renseignements relatifs à l'inscription et tous les renseignements que nous obtenons du système AuctionACCESS ou que nous conservons dans notre base de données de GRC. Nous utilisons ces renseignements pour améliorer le service, pour nous aider à comprendre vos préférences et vos besoins à titre d'acheteur ou de vendeur de véhicules en gros et pour vous offrir un service amélioré et personnalisé.

Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons

Nous utilisons les renseignements recueillis par l'entremise du service, notamment les renseignements permettant de vous identifier personnellement, aux fins suivantes :

  • exploiter et améliorer le service et faciliter les transactions de véhicules en gros;
  • répondre à vos commentaires et à vos questions et fournir le service à la clientèle;
  • communiquer avec vous pour vous demander des commentaires au sujet du service ou pour connaître vos préférences personnelles et vos intérêts;
  • vous envoyer des renseignements au sujet de nos services, notamment des confirmations, des factures, des avis techniques, des mises à jour, des alertes en matière de sécurité et des messages en matière de soutien et d'administration;
  • vous informer d'événements futurs et vous communiquer d'autres nouvelles au sujet de produits, de fonctions et de services qu'offrent Manheim, nos sociétés affiliées (p. ex. Manheim Frontline, OVE.com, Manheim Financial Services (MAFS), Total Resource Auctions) et certains tiers;
  • effectuer des analyses de marché, des analyses de trafic et des analyses de données connexes;
  • personnaliser votre utilisation en ligne, par exemple par la préparation préalable de formulaires et l'affichage de contenu pertinent;
  • personnaliser la publicité, notamment la publicité à l'égard du service et des services d'entreprises affiliées comme celles d'OVE.com que vous pouvez voir sur les sites Web de tiers;
  • aider les franchiseurs à comprendre les préférences des représentants de leurs franchisés à l'égard des stocks et des services.

Comment nous partageons les renseignements

Manheim se réserve le droit de communiquer à des tiers des renseignements permettant de vous identifier personnellement et d'autres renseignements que nous recueillons sur vous pour des raisons et des objectifs divers, notamment pour vous fournir des renseignements sur des produits et des services qui, selon nous, pourraient être intéressants pour vous ainsi que pour les concessionnaires ou autres entreprises que vous représentez. Plus précisément, nous nous réservons le droit de partager les renseignements que nous recueillons à votre sujet dans les circonstances suivantes :

  • Sociétés affiliées. Nous pouvons partager des renseignements que nous recueillons à votre sujet avec notre société mère, Cox Enterprises, Inc., et l'une ou l'autre de ses filiales en propriété exclusive ou majoritaire, notamment Online Vehicle Exchange, LLC, l'exploitante d'OVE.com. Nous pouvons également combiner les renseignements que nous recueillons à votre sujet avec des renseignements que nos sociétés affiliées recueillent sur vous.
  • Franchiseurs. Si vous êtes l'employé ou le représentant d'un franchisé, nous pouvons partager les renseignements que nous recueillons à votre sujet avec votre franchiseur, soit à nos propres fins commerciales, soit afin que le franchiseur les utilise à ses propres fins commerciales et sous réserve de sa propre politique de protection des renseignements personnels, qui peut différer de la nôtre. Par exemple, nous pouvons partager avec votre franchiseur une liste de ses franchisés qui ont cherché des types particuliers de stocks de véhicules ou fait des offres à cet égard ou qui ont assisté ou se sont inscrits à des ventes particulières, et ce franchiseur peut utiliser ces renseignements à ses propres fins commerciales et de marketing.
  • Fournisseurs de services, vendeurs et consultants. Nous pouvons partager des renseignements que nous recueillons à votre sujet avec des tiers vendeurs, consultants ou fournisseurs de services qui fournissent des services pour notre compte et qui ont besoin de ces renseignements pour effectuer leur travail.
  • Renseignements regroupés. Nous pouvons combiner des renseignements que nous recueillons à votre sujet avec des renseignements que nous recueillons au sujet d'autres utilisateurs du service ou de services affiliés sous une forme qui ne vous identifie pas personnellement. Nous pouvons utiliser ces renseignements regroupés et les communiquer à des tiers à notre gré.
  • Obligations légales, sécurité publique et autres communications. Nous pouvons à l'occasion communiquer des renseignements concernant nos visiteurs dans la mesure où la loi nous y autorise ou lorsque nous estimons que cette communication est appropriée afin de nous conformer à la loi, de répondre à des exigences légales ou à une demande valide de contrôle d'application de la loi, de faire respecter le contrat de visiteur ou de protéger les droits, les biens, la santé ou la sécurité des utilisateurs du service, de nos clients, du public, de Manheim, de nos sociétés affiliées ou d'un tiers.
  • Transferts d'entreprise. Au fur et à mesure que notre entreprise croît, il se peut que nous achetions ou transférions divers éléments d'actif. Si nous transférons les éléments d'actif liés au service à une autre société, les renseignements sur nos utilisateurs pourraient faire partie des éléments d'actif transférés. Nous nous réservons le droit de communiquer et/ou de transférer à un tiers des renseignements permettant de vous identifier personnellement dans l'éventualité d'un achat, d'une vente, d'une location, d'un regroupement, d'une saisie, d'une fusion ou de tout autre type d'acquisition, d'aliénation, de transfert, de transport ou d'un financement, réel ou projeté, de la totalité ou de toute partie de Manheim ou de nos sociétés affiliées.
  • Fins de marketing. Nous pouvons communiquer des renseignements, notamment des renseignements permettant de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse de courriel et votre adresse postale, à nos sociétés affiliées (p. ex. Manheim Frontline, OVE.com, MAFS, Total Resource Auctions) afin qu'ils puissent vous proposer directement des événements à venir et vous donner d'autres nouvelles au sujet de leurs produits, fonctions et services pouvant être intéressants pour vous et pour les concessionnaires ou autres entreprises que vous représentez.
  • Accès aux bases de données. En plus de toutes les autres communications décrites ci dessus, nous pouvons également permettre à d'autres personnes d'effectuer des recherches dans certaines de nos bases de données et d'analyser les données qu'ils y trouvent ou de les regrouper avec d'autres données, soit à leurs fins commerciales, soit aux nôtres.

Liens et fonctions fournis conjointement avec d'autres fournisseurs

Pour rendre le service plus utile à nos visiteurs, il se peut que nous présentions certains produits et services provenant d'autres fournisseurs, au moyen d'accords de coopération avec des sociétés qui se spécialisent dans la prestation de ce genre de produits et de services. Nous pouvons partager avec ces tiers les renseignements dont ils ont besoin pour fournir ces produits ou services. Le service peut comprendre des liens vers d'autres services et donne accès à des produits et à des services offerts par des tiers. Nous n'avons pas d'emprise sur les politiques et les pratiques de protection des renseignements personnels de ces tiers. Lorsque vous accédez à un autre site Web ou que vous achetez des produits ou des services ou effectuez d'autres transactions par l'intermédiaire du service, l'utilisation des renseignements que vous fournissez est régie par la politique de protection des renseignements personnels de l'opérateur du site que vous êtes en train de visiter ou par celle du fournisseur de ces produits ou services. Il est possible que la politique de protection des renseignements personnels du fournisseur diffère de la nôtre. Si vous ne pouvez pas accéder à la politique de protection des renseignements personnels de l'un de nos fournisseurs partenaires au moyen d'un lien, que ce soit sur la page d'accueil de leur site ou sur les pages sur lesquelles les produits ou services sont offerts, vous devriez communiquer directement avec le fournisseur pour obtenir de plus amples renseignements.

Sécurité

Les renseignements que nous recueillons dans le cadre du service sont stockés dans des bases de données contrôlées par Manheim (ou hébergées pour notre compte) sur des serveurs maintenus dans des environnements protégés. Nous déployons des efforts raisonnables sur le plan commercial pour nous assurer que les renseignements permettant de vous identifier personnellement sont protégés contre la perte, le vol et un accès non autorisé, notamment par des mesures de protection physiques, organisationnelles et technologiques. Toutefois, aucun système de sécurité physique ou électronique n'est inviolable. Nous ne pouvons garantir la sécurité de nos serveurs ou de nos bases de données, ni garantir que les renseignements que vous fournissez ne seront pas interceptés lorsque vous nous les transmettez par Internet.

Conservation et stockage de renseignements personnels

Aux fins énoncées dans la présente Politique de protection des renseignements personnels, nous mêmes, l'une de nos sociétés affiliées ou un fournisseur de services non affilié aux états Unis, au Canada ou dans d'autres territoires où nous exerçons des activités pouvons avoir accès à des renseignements permettant de vous identifier personnellement, et ces renseignements peuvent nous être transférés ou être transférés à l'une de ces entreprises ou traités ou stockés par nous mêmes ou l'une de ces entreprises. Les tribunaux et d'autres autorités dans ces territoires peuvent dans certains cas avoir un droit d'accès aux renseignements permettant de vous identifier personnellement. En utilisant le service, vous consentez à ce transfert, à ce traitement, à ce stockage et à cet accès, à l'intérieur et/ou à l'extérieur du territoire où vous résidez.

Modification de la présente politique de protection des renseignements personnels

Le Web est un média en constante évolution. Si nous décidons de modifier la présente Politique de protection des renseignements personnels, nous afficherons ces modifications sur le présent site et mettrons à jour la date de prise d'effet pour indiquer la date de modification. En utilisant le service à compter de la date de prise d'effet de cette modification, vous acceptez que votre utilisation et tout différend concernant la protection des renseignements personnels soient régis par la présente Politique de protection des renseignements personnels, dans sa version modifiée.

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Por favor considere que: La versión en inglés de este documento es la única versión oficial reconocida por Manheim, Inc. La siguiente traducción de la versión en inglés se le proporciona a usted como una cortesía y no es reconocida por Manheim, Inc. Manheim, Inc. no garantiza la calidad y exactitud de esta traducción.

Declaración de Privacidad

Fecha efectiva: May 01, 2011

Manheim, Inc. ("Manheim," o "nosotros") respeta la privacidad de los visitantes a este sitio web. Por favor lea esta Declaración de Privacidad cuidadosamente para entender qué datos recoge en línea Manheim y qué hace con esos datos. Esta Declaración de Privacidad aplica solamente a la recopilación de datos a través de Manheim.com y otros sitios web afiliados y aplicaciones móviles en los que esta Declaración de Privacidad se encuentra publicada (colectivamente el "Servicio"). No aplica a los datos que usted puede proporcionar a Manheim fuera de la red o a través de otros medios, tales como por teléfono, o en una subasta en vivo o evento. Manheim es un proveedor empresa a empresa de servicios de subasta y de reventa vehicular a compradores y vendedores de vehículos al por mayor y a sus agentes y representantes debidamente autorizados. Nuestro servicio no está dirigido a los consumidores. Al usar el Servicio, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de esta Declaración de Privacidad. Si no los acepta, no acceda el Servicio. Su consentimiento al uso y la divulgación de datos por parte de Manheim para los propósitos descritos en esta Declaración de Privacidad permanece vigente después de que termine nuestra relación con usted. Si tiene preguntas sobre esta Declaración de Privacidad, por favor contacte nuestro oficial de privacidad al acceder info@manheim.com.

Los datos que recogemos

Los datos que Manheim.com recoge en línea a través del Servicio se dividen en dos categorías: (1) información de identificación personal- proporcionada por nuestros usuarios voluntariamente-, e (2) información de rastreo automático recogida a medida que nuestros usuarios navegan por las páginas de nuestro sitio web, efectúan búsquedas, hacen pujas, llevan a cabo transacciones o de otra manera utilizan el Servicio. Como se explica a continuación, podemos combinar datos recopilados por medio de uno o ambos de estos medios con la información publicada en su perfil individual de membresía AuctionACCESS, tanto como otros datos que nosotros o nuestras compañías afiliadas recogen acerca de usted y cualquier concesión u otra compañía que compra o vende vehículos al por mayor con la que usted este afiliado. Podemos también enlazar los datos que recogemos a través del Servicio acerca de usted a apuntes en nuestra base de datos de manejo de relaciones con clientes ("CRM"). Estos apuntes pueden incluir datos sobre sus responsabilidades laborales, preferencias de contactos e inventario, actividad de reventa y sus comentarios y retroalimentación como cliente. Compartimos nuestra base de datos CRM con nuestras compañías afiliadas, así que cualquier información que recogemos acerca de usted a través del Servicio puede ser combinada con datos sobre sus relaciones con servicios afiliados como OVE.com.

Los datos que usted nos proporciona

Nosotros recogemos información de identificación personal que usted nos da. Los datos que proporciona nos permiten hacerle más útil nuestro Servicio al brindarle información ajustada a sus preferencias y necesidades. Los datos que nos proporciona también nos ayudan a nosotros y a nuestros vendedores a procesar transacciones. A continuación se encuentran los tipos de información de identificación personal que podemos recoger de usted.

Información de inscripción Cuando se inscribe a usar el Servicio o a acceder ciertas funciones dentro del Servicio, podemos recoger varios tipos de datos de usted. Por ejemplo, podemos pedirle que cree una Identificación de Usuario y contraseña y que entre las últimas cuatro cifras de su número de Seguridad Social u otro número de identificación válido expedido por el gobierno, tal como su licencia de conducir, pasaporte o identificación militar. Utilizamos estos datos para verificar su identidad. Podemos también recoger su número de AuctionACCESS y usarlo para enlazar su información de inscripción con la información mantenida por AutoTec, LLC en su perfil de membresía AuctionACCESS. Si usted proporciona su número de AuctionACCESS, la información que obtenemos de su perfil de AuctionACCESS incluirá su nombre, concesión u otra afiliación de compañía de compra o venta al por mayor de vehículos, su dirección de correo, dirección de correo electrónico, números de teléfono y fax y fecha de nacimiento. Para entrar en transacciones usando Manheim.com, usted debe ser agente o representativo autorizado de una concesión u otra compañía debidamente autorizada a comprar o vender vehículos al por mayor y debe ser miembro actual de AutoTec, el Sistema AuctionACCESS de LLC. Para crear un perfil y aprender más sobre qué clases de datos AutoTec, LLC recopila sobre sus miembros y divulga a Manheim y a otros operativos de subastas, por favor visite https://www.auctionaccess.com. AutoTec, LLC no está afiliado con Manheim y recopila datos sobre sus miembros bajo su propia declaración de privacidad usando procesos que nosotros no controlamos. El proporcionar información de inscripción es voluntario; sin embargo puede que los usuarios que no proporcionan la información necesaria para inscribirse en el Servicio no puedan aprovechar la mayoría de las funciones y el contenido disponibles a través del Servicio.

Encuestas, Promociones, y Servicio al Cliente. De cuando en vez, podemos usar encuestas, concursos o sorteos que piden información de identificación personal, incluyendo todas las mismas clases de información recopiladas con el propósito de inscripción. Los datos que recogemos pueden incluir también datos demográficos, información sobre sus intereses y preferencias y sus observaciones de cliente preciado.

Los datos que recogemos automáticamente

Cuando usted utiliza el Servicio, Manheim o terceros actuando por parte nuestra automáticamente recogen ciertos datos sobre la configuración de su sistema de computadora y su actividad en línea. Por ejemplo, cada vez que visita este sitio web, nuestros servidores automáticamente registran datos sobre el sistema operativo de su computadora, la dirección de protocolo de Internet (IP), tiempos de acceso, clase de navegador y lengua, y el sitio web que visitó antes de navegar a nuestro sitio. Su dirección IP es un número usado por las computadoras conectadas al Internet para identificar su computadora de tal modo que datos (tales como las páginas que usted pide) pueden ser enviados a su navegador.

Manheim o terceros actuando por parte nuestra también utilizan "cookies" y "web beacons" (también conocido como "GIFs de píxel" o "contadores de visitantes") y otras tecnologías semejantes para recoger información automáticamente acerca de su actividad mientras navega por nuestro Servicio. Los cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro por un sitio web. Entre otras cosas, los cookies nos permiten reconocerlo cuando usted vuelve al Servicio y mantienen la sesión mientras navega por el Servicio. Algunos ejemplos de cómo utilizamos los cookies son: para medir los niveles de utilización de funciones particulares de nuestro Servicio, para analizar la demanda para inventario de vehículos diferente, para contar las visitas a nuestras páginas web, para presentar formularios con datos previamente introducidos, para analizar las preferencias y necesidades de nuestros usuarios y para entregarles contenido personalizado y comunicaciones. Nuestros cookies están enlazados a información de identificación personal y los utilizamos para recoger y almacenar información sobre su uso individual, preferencias y patrones de actividades en nuestro Servicio, incluyendo archivos de las páginas vistas, búsquedas de vehículos e historia de pujas y transacciones. La función "ayuda" en la mayoría de los navegadores contiene información sobre cómo programar su navegador para que le avise antes de aceptar un cookie o desactivar los cookies completamente. Si usted no acepta cookies, sin embargo, puede que le sea imposible aprovechar varias funciones del Servicio que están disponibles a otros visitantes quienes no han desactivado la funcionalidad de los cookies.

Los web beacons son archivos de imágenes de 1 píxel por 1 píxel que pueden estar integrados en nuestras páginas web y en nuestros correos electrónicos. Usamos los web beacons para entregar cookies, contar visitas, y entender el uso y la eficacia de nuestras campañas. También usamos web beacons para determinar si un correo electrónico ha sido abierto y si ha iniciado alguna acción.

Nos permitimos combinar cualquier información que recogemos automáticamente a través de nuestro Servicio con identificación de identidad personal que Manheim (o cualquier afiliado de Manheim) recoge sobre usted en línea o fuera de la red, incluyendo su Identidad de usuario, información de inscripción y cualquier información que obtengamos de AuctionACCESS o que mantengamos en nuestra base de datos CRM. Usamos esta información para mejorar nuestro Servicio, ayudarnos a entender sus preferencias y necesidades como comprador o vendedor de vehículos al por mayor, y para brindarle una experiencia mejor y más personalizado.

Como utilizamos la información que recogemos

Utilizamos la información recopilada a través de nuestro Servicio, incluyendo información de identificación personal para:

  • operar y mejorar nuestro Servicio y facilitar transacciones al por mayor de vehículos;
  • responder a sus comentarios y preguntas y brindar servicio al cliente;
  • ponernos en contacto con usted para pedir observaciones sobre su experiencia con nuestro Servicio o aprender sobre sus preferencias e intereses;
  • enviarle información relacionada a nuestros servicios, incluyendo conformaciones, facturas, aviso técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, y mensajes de apoyo técnico y mensajes administrativos;
  • comunicarle sobre eventos próximos y otras noticias sobre nuestros productos, funciones y servicios ofrecidos por Manheim, nuestros afiliados (por ejemplo Manheim Frontline, OVE.com, Manheim Financial Services (MAFS), Total Resource Auctions) y terceros selectos;
  • llevar a cabo análisis del mercado, análisis del flujo de tráfico y relaciones afines;
  • adaptar o personalizar su experiencia en línea, por ejemplo al presentar formularios con datos previamente introducidos y desplegar contenido relevante;
  • adaptar o personalizar publicidad, incluyendo la publicidad para nuestro Servicio y servicios afiliados como OVE.com que usted puede ver en los sitios web de terceros;
  • ayudar a las compañías concesionarias a entender las preferencias de sus concesionarios en cuanto al inventario y servicios.

Como compartimos información

Manheim reserva el derecho de divulgar a terceros información de identificación personal y otros datos que recogemos acerca de usted por una variedad de razones y propósitos, tales como brindarle información sobre productos y servicios que creemos que pueden serles de interés a usted y a otras compañías que usted representa. Más específicamente, reservamos el derecho de compartir información que recogemos sobre usted en las siguientes circunstancias:

  • Afiliados. Podemos compartir cualquier información que recogemos sobre usted con nuestra compañía matriz, Cox Enterprises, Inc., y con cualquiera de sus subsidiarias en propiedad absoluta y mayoritaria, incluyendo Online Vehicle Exchange, L.L.C., el agente de OVE.com. Podemos también combinar información que recogemos sobre usted con cualquier información acerca de usted que sea recopilado por nuestras compañías afiliadas.
  • Gerencia de concesiones. Podemos compartir cualquier información que recogemos acerca de usted con cualquier concesión y otras compañías de compra o venta de vehículos que usted representa cuando hace pujas, efectúa transacciones o de otra manera utiliza nuestro Servicio.
  • Proveedores de servicio, vendedores y asesores. Podemos compartir cualquier información que recogemos acerca de usted con cualquier vendedor tercero, asesor o proveedores de servicios a quienes contratamos para desempeñar servicios por nuestra parte y a quienes les hace falta la información para llevar a cabo su trabajo para nosotros.
  • Información agregada. Podemos combinar información que recogemos sobre usted con información que recogemos de otros usuarios de nuestro Servicio o servicios afiliados de manera que lo identifica a usted personalmente. Podemos usar tal información agregada y divulgarla a terceros a nuestra discreción absoluta.
  • Obligaciones legales, seguridad pública y otras divulgaciones. Podemos de vez en cuando divulgar información sobre nuestros visitantes según lo dispuesto en la ley o cuando estimamos que tal divulgación sea apropiada para cumplir con alguna ley, responder a un proceso jurídico o una petición válida por parte de agencias del orden público, hacer cumplir nuestro Acuerdo de Visitante, o proteger los derechos, la propiedad, la salud o la seguridad de los usuarios de nuestro Servicio, nuestros clientes, el público, Manheim, nuestros afiliados o cualquier tercero.
  • Transferencias comerciales. A medida que crezca nuestro negocio, podemos comprar o transferir varios activos. En el caso de que transfiramos activos relacionados al Servicio a otra compañía, datos sobre nuestros usuarios pueden figurar entre los datos transferidos. Reservamos el derecho de divulgar y/o transferir información de identificación personal a un tercero en el caso de una compra potencial o real, venta, contrato de arrendamiento, consolidación de empresas, exclusión, amalgamación u otro tipo de adquisición, disposición, transferencia, traspaso o financiamiento de todo o cualquier parte de Manheim o nuestros afiliados.
  • Propósitos publicitarios. Podemos divulgar datos, incluyendo información de identidad personal, tales como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de correo, a nuestros afiliados (por ejemplo Manheim Frontline, OVE.com, MFS, Total Resource Auctions) para que puedan promoverse directamente a usted referente a eventos próximos y otras noticias sobre productos, funciones y servicios ofrecidos por ellos que les puede ser de interés a usted y a las concesiones u otras compañías que usted representa.
  • Acceso a bases de datos. Además de todas las divulgaciones descritas arriba, podemos también permitir a otros a hacer búsquedas en nuestras bases de datos y a analizar los datos que allí encuentran o agregarlos con otros datos o para sus propósitos comerciales o los nuestros.

Enlaces y funciones ofrecidos en conjunción con otros proveedores

Para hacer que nuestro Servicio sea más valioso a nuestros visitantes, podemos destacar algunos productos y servicios que vienen de otros proveedores a través de arreglos cooperativos con compañías especializadas en ofrecer tales productos y servicios. Podemos compartir con estos terceros tales datos como les sean necesarios para ofrecer los productos o servicios. Nuestro Servicio puede incluir enlaces a otros servicios, y brinda acceso a productos y servicios ofrecidos por terceros, cuyas políticas de privacidad no controlamos. Cuando usted accede otro sitio o compra productos o servicios o efectúa otras transacciones a través de nuestro Servicio, el uso de cualquier información que usted proporciona es regida por la política de privacidad del operador del sitio que visita o por el proveedor de tales productos o servicios. La política de privacidad de ellos puede diferir de la nuestra. Si usted no puede encontrar la política de privacidad de cualquiera de nuestros socios proveedores a través de un enlace o de la página principal de su sitio ni en las páginas en las cuales los productos o servicios se ofrecen, usted debe contactar el proveedor directamente para más información.

Seguridad

La información que recogemos en nuestro Servicio se almacena dentro de bases de datos controladas por Manheim (o bases de datos alojadas por parte nuestra) en servidores mantenidos en ambientes protegidos. Utilizamos esfuerzos comercialmente razonables para asegurar que la información de identificación personal este protegida contra pérdida, robo y acceso no autorizado, incluyendo salvaguardias físicas, tecnológicas y organizacionales. No obstante, ningún sistema de seguridad física ni electrónica es impenetrable. No podemos garantizar la seguridad de nuestros servidores o bases de datos, ni podemos garantizar que los datos que usted proporciona no sean interceptados a medida que se transmiten por el Internet.

Retención y almacenaje de información personal

Para los propósitos expuestos en esta Declaración de Privacidad, información de identidad personal puede ser transferida, procesada, almacenada y accedida por nosotros o uno de nuestros afiliados o un proveedor no afiliado en los Estados Unidos, Canadá u otras jurisdicciones donde tengamos operativos. Puede que las cortes y otras autoridades en estas jurisdicciones, bajo ciertas circunstancias, tengan la autoridad de acceder su información de identidad personal. Al usar el Servicio, usted acepta esta transferencia, procesamiento, almacenaje y acceso de su información de identidad personal dentro de y/o fuera de la jurisdicción en la cual usted reside.

Cambios a esta declaración de privacidad

La Red Mundial es un medio en vías de evolución. Si decidimos cambiar esta Declaración de Privacidad en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios aquí y actualizaremos la referencia a la fecha efectiva de cualquier enmienda para reflejar la fecha de la enmienda. Al usar nuestro Servicio en o después de la fecha efectiva de cualquier enmienda, usted acepta que su uso, y cualquier disputa sobre privacidad, es regida por esta Declaración de Privacidad, en su versión enmendada.